▲某奶茶包裝使用不雅文字，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。圖/IC photo
“嬲”（niǎo）是何意？據(jù)報(bào)道，日前，有網(wǎng)友在社交平臺(tái)爆料稱，其在天津“汝囈如意”奶茶店購買的飲品封口膜上印有醒目漢字“嬲”。包裝特別標(biāo)注該字“多數(shù)用作臟詞”，令她觀感極為不適。此事引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議。
當(dāng)消費(fèi)者滿心歡喜地購買印有“我愛天津”字樣的奶茶，本想借此表達(dá)對(duì)這座城市的熱愛，卻在不經(jīng)意間看到杯口印著帶有罵人意蘊(yùn)的“嬲”字，內(nèi)心的反感與被冒犯之感可想而知。
事實(shí)上，早在今年2月底，就有網(wǎng)友在社交平臺(tái)吐槽該奶茶的“嬲”字包裝，可商家并未給予足夠重視，未能及時(shí)整改。如今舊事重提，再次掀起輿論風(fēng)波，足以說明前期問題并未得到妥善解決。
在當(dāng)下消費(fèi)市場(chǎng)中，冷門漢字因其獨(dú)特的“獵奇”屬性，深受商家喜愛。這類生僻字既能滿足年輕人在社交場(chǎng)合展示學(xué)識(shí)的心理需求，又能為品牌增添一抹文化色彩，看似是一種一舉兩得的營(yíng)銷手段。但在追求創(chuàng)意與吸睛效果的過程中，商家卻完全忽視了地域文化之間存在的巨大差異。
以“汝囈如意”為例，在采用“嬲”字進(jìn)行包裝設(shè)計(jì)時(shí)，對(duì)該字在當(dāng)?shù)胤窖哉Z境中可能引發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)，沒有做出任何提示與規(guī)避措施，這不僅凸顯了商家在文化認(rèn)知上的淺薄，更是對(duì)地域文化缺乏最基本的敬畏之心。
其實(shí)，類似的事件并非個(gè)例。2023 年，浙江溫州某奶茶品牌就因在杯身印制方言粗話 “你拿個(gè)杯”，被相關(guān)部門責(zé)令整改。一次次的現(xiàn)實(shí)教訓(xùn)清晰地表明，商家若只是企圖利用“文化包裝”來掩蓋對(duì)語言差異的漠視，最終必然會(huì)讓原本具有積極意義的文化元素，淪為冒犯消費(fèi)者的“利器”。
從法律角度來看，奶茶店使用此類不雅文字作為包裝，已經(jīng)涉嫌違反《廣告法》相關(guān)規(guī)定。一旦查實(shí)，最高將面臨百萬元的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，甚至可能被依法吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照，后果極為嚴(yán)重。
在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈、追求“出圈”的商業(yè)賽道上，企業(yè)必須在創(chuàng)新創(chuàng)意與堅(jiān)守底線之間，找到精準(zhǔn)的平衡點(diǎn)。如故宮文創(chuàng)推出的“朕知道了”膠帶，巧妙地將傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代創(chuàng)意相結(jié)合，讓古老的故宮文化在現(xiàn)代社會(huì)中重新煥發(fā)出勃勃生機(jī)；還有一些茶飲品牌，也憑借獨(dú)特的“新中式美學(xué)”風(fēng)格，成功塑造了品牌形象。
這些之所以能夠獲得成功，關(guān)鍵在于深入挖掘文化內(nèi)核，并給予文化足夠的尊重與理解。反觀“汝囈如意”，僅僅將文化簡(jiǎn)單地符號(hào)化，把營(yíng)銷創(chuàng)意當(dāng)作投機(jī)取巧的手段，最終導(dǎo)致品牌形象受損，陷入輿論危機(jī)，也在意料之中。
此次“奶茶不雅字”事件，無疑告訴大家，文化營(yíng)銷猶如一把雙刃劍，運(yùn)用得當(dāng)，能夠?yàn)槠放谱⑷霃?qiáng)大的發(fā)展動(dòng)力，實(shí)現(xiàn)品牌價(jià)值的快速提升；一旦用錯(cuò)，也會(huì)對(duì)品牌形象造成損害。在商業(yè)創(chuàng)新的漫漫長(zhǎng)路上，尊重文化、堅(jiān)守底線，才是企業(yè)得以行穩(wěn)致遠(yuǎn)的根本所在。
撰稿 / 吳睿鶇（職員）
編輯 / 徐秋穎
校對(duì) / 吳興發(fā)
