5月2日，海南三亞有游客反映，5月1日乘摩托艇出海時，因下雨與向導失散，人在海中冷得發(fā)抖。當事游客告訴記者，僅1位向導帶11人，當時所有游客都跟丟了向導，他們被困1小時后靠岸才聯(lián)系上向導返程。三亞旅游服務中心人員稱，向導并非故意丟下游客，工作人員正在現(xiàn)場了解情況，將提升服務質量。