資料圖/IC
《哪吒之魔童鬧海》（下稱：《哪吒2》）不斷“封神”，也盤活了國(guó)內(nèi)電影市場(chǎng)和電影院生意。而熱鬧之下，電影院“花式操作”卻揭開了偷票房“隱秘的角落”。
2月10日，李維準(zhǔn)備線上購買瀘定聚星影院當(dāng)日放映的《哪吒2》電影票時(shí)，發(fā)現(xiàn)線上購票鏈接無法打開，只能線下購買。而自己的一系列遭遇，讓她開始質(zhì)疑電影院存在偷票房?！拔椰F(xiàn)金支付了兩張單價(jià)48元的電影票，卻得到了兩張手寫了片名、時(shí)間、座號(hào)等信息的電影票。”
對(duì)此，瀘定聚星影院相關(guān)負(fù)責(zé)人在接受新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪時(shí)否認(rèn)電影院取票機(jī)器發(fā)生故障，并稱電影院沒有賣過手寫票，消費(fèi)者所提供的電影票情況“估計(jì)是服務(wù)員自己在賣票”。
連日來，社交媒體上不乏這樣的質(zhì)疑聲。新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪中，有消費(fèi)者表示，進(jìn)場(chǎng)后才被告知沒座位，坐在過道的凳子上看完了整部影片。多位業(yè)內(nèi)人士向新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，電影院偷票房一直存在，《電影產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》實(shí)施后有所收斂，但很多電影院都指望春節(jié)檔掙錢，難免打起熱門影片的主意。
王笛和李維遇到的手寫票。受訪者供圖
《哪吒2》觀影奇遇記：手寫票，加凳子
對(duì)于電影院給的兩張手寫電影票，李維當(dāng)時(shí)并未在意，只是隨著輿論發(fā)酵，發(fā)覺似乎事有蹊蹺。
2月11日，貝殼財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系了瀘定聚星影院，一名工作人員表示，從本月八、九號(hào)開始，影城的取票機(jī)器就出現(xiàn)了故障，無法出票，并稱目前已經(jīng)和老板反映了相關(guān)情況，正在找人維修，預(yù)計(jì)元宵節(jié)之后修好。
此后，貝殼財(cái)經(jīng)記者聯(lián)系上瀘定聚星影院相關(guān)負(fù)責(zé)人，其表示因?yàn)檫@幾天票不好買，電影院可能存在顧客一定要看但又沒有位置，然后在樓梯加座位的情況。如果是顧客有座位但又是手寫票，可能是機(jī)子出了問題。
這位負(fù)責(zé)人稱自己目前不在電影院，需要了解情況后再進(jìn)行回應(yīng)。隨后，其再度回應(yīng)記者時(shí)表示，電影院取票機(jī)器并無故障，電影院也沒有賣過手寫票，消費(fèi)者遇到的情況“估計(jì)是服務(wù)員自己在賣票”，已經(jīng)讓有關(guān)人員調(diào)查處理。“前兩天員工給我打電話說有人愿意給錢坐樓梯，我回復(fù)收多少錢你們自己看，不要造成負(fù)面影響，后來店長(zhǎng)沒同意，好像就沒有人加票。”他表示，電影院發(fā)生過服務(wù)員偷票拿出去賣的情況，“都開除過兩三個(gè)人了”。
瀘定聚星影院相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)，如果電影院遇上停電或設(shè)備故障，提供了手寫票也會(huì)加蓋公司印章。當(dāng)貝殼財(cái)經(jīng)記者詢問手寫票是否會(huì)計(jì)入票房時(shí)，他表示，這可能要跟院線聯(lián)系，“到底有多少張票、誰弄出去的、誰該來負(fù)責(zé)。該開除的開除，該扣錢的扣錢。”
瀘定聚星影院相關(guān)負(fù)責(zé)人提供的正常電影票。受訪者供圖
在電影院看《哪吒2》遇上手寫票，李維并非個(gè)例。2月8日，王笛在湖北宜昌市大地國(guó)際影城（環(huán)球港店）觀看了《哪吒2》，她在抖音上購買了2張“2/3D電影通兌票”。據(jù)講述，現(xiàn)場(chǎng)工作人員核銷時(shí)給了兩張手寫票，并在檢票時(shí)進(jìn)行了回收。
2月11日，一位自稱大地國(guó)際影城（環(huán)球港店）前臺(tái)經(jīng)理的人士向貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，網(wǎng)上購買的券需要到前臺(tái)核銷，當(dāng)時(shí)電腦因網(wǎng)絡(luò)問題卡頓（無法出票），考慮到后面還有人排隊(duì)就先給這類顧客留了座，晚上十一二點(diǎn)，他將此事上報(bào)老板，老板表示會(huì)補(bǔ)錄票房。
在貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪中，自稱大地國(guó)際影城（環(huán)球港店）的店長(zhǎng)回應(yīng)此事稱，當(dāng)天負(fù)責(zé)售票和檢票的都是兼職人員，回收手寫票也是兼職人員操作。他表示，該電影院除了店長(zhǎng)和兩位經(jīng)理，其他都是兼職，“春節(jié)期間人手不夠招了兼職，（我們）沒培訓(xùn)好導(dǎo)致工作失誤。”這位店長(zhǎng)表示，該售票人員已調(diào)離前臺(tái)并改做檢票工作。至于王笛所看的那場(chǎng)《哪吒2》只有兩張票是手寫票，自己已在次日以現(xiàn)場(chǎng)出票的方式補(bǔ)錄了票房。
他表示，電影院從2019年開業(yè)到現(xiàn)在都按規(guī)矩操作，“我們知道這件事的嚴(yán)重性，不會(huì)做違規(guī)的事?！?/p>
自稱大地國(guó)際影城（環(huán)球港店）店長(zhǎng)透露已補(bǔ)錄票房。受訪者供圖
貝殼財(cái)經(jīng)記者采訪中，不少觀眾吐槽觀看《哪吒2》時(shí)遇上了“怪事”，其中，有觀眾掃描電影院提供的個(gè)體工商戶收款碼買到了電影票，進(jìn)場(chǎng)后工作人員才告知沒座位，她坐在過道的凳子上看完了整部影片。有觀眾取票時(shí)則遇上機(jī)器故障，電影院工作人員引導(dǎo)退票，再以“幾乎便宜一半的價(jià)格”出售電影票。觀眾口中，自己觀影的電影院一年前就有手寫票。
2月12日，貝殼財(cái)經(jīng)記者以“《哪吒2》手寫票”為關(guān)鍵詞在社交媒體中檢索看到，已有2萬余條相關(guān)筆記。其中，不少用戶發(fā)帖吐槽自己疑似遭遇低價(jià)換票、手寫票等形式的偷票房行為，電影院涉及河北、湖北、四川、海南、甘肅、陜西等地區(qū)。評(píng)論區(qū)中不少人跟帖表示，“才意識(shí)到原來自己可能也遇到了偷票房”。
電影院淘金春節(jié)檔，爆款往往遭遇偷票房
據(jù)國(guó)家電影專資辦數(shù)據(jù)，截至2月5日9時(shí)，2025年春節(jié)檔總票房定格在95.10億，大幅超過去年春節(jié)檔的80.16億，刷新影史春節(jié)檔最高票房紀(jì)錄，以及多項(xiàng)細(xì)分類目紀(jì)錄。其中，《哪吒2》不僅登頂國(guó)內(nèi)影史榜首，還以唯一非好萊塢影片身份闖入全球動(dòng)畫電影票房榜前5名。據(jù)貓眼專業(yè)版數(shù)據(jù)，截至2月12日15時(shí)左右，《哪吒2》累計(jì)票房93億元。
一位電影行業(yè)技術(shù)專家向貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，按照相關(guān)電影法規(guī)，電影院必須采用計(jì)算機(jī)售票系統(tǒng)，該系統(tǒng)會(huì)將售票數(shù)據(jù)通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)時(shí)傳送至國(guó)家電影專資辦平臺(tái)，進(jìn)而成為票房數(shù)據(jù)。
“手寫票存在不入庫的可能，這是最典型的（偷票房行為）。”一位連鎖院線從業(yè)者強(qiáng)調(diào)，只要用戶通過電子售票的形式下了單，票房一般都會(huì)立刻入庫。如果電影院提供手寫票，可能會(huì)把票房留在自己的池子里，電影院繼續(xù)進(jìn)行內(nèi)部分配的話，這些錢的最終流向還得具體問題具體分析。
這位連鎖院線從業(yè)者表示，這類電影院偷票房的現(xiàn)象一直存在，但自從《電影產(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》于2017年3月1日起施行后，行業(yè)收斂了許多?！耙坏┶s上熱門影片，個(gè)別電影院難免會(huì)動(dòng)歪心思，因?yàn)楹芏嚯娪霸嚎赡苋昃涂恐汗?jié)檔（賺錢）。”
據(jù)其分析，電影院偷票房還有一種可能情形：例如A電影片方向電影院承諾如果能達(dá)到某個(gè)排片率會(huì)給予一定返點(diǎn)，B影片可能同樣也承諾了返點(diǎn)，但如果其中某部影片的返點(diǎn)更高些，電影院可能會(huì)偷點(diǎn)票房給這部返點(diǎn)高的影片?！斑@涉及春節(jié)檔或大檔期各片方之間的博弈?！?/p>
在我國(guó)，電影院偷票房屬于違法行為?！峨娪爱a(chǎn)業(yè)促進(jìn)法》第五十一條規(guī)定，電影發(fā)行企業(yè)、電影院等有制造虛假交易、虛報(bào)瞞報(bào)銷售收入等行為，擾亂電影市場(chǎng)秩序的，由縣級(jí)以上人民政府電影主管部門責(zé)令改正，沒收違法所得，處五萬元以上五十萬元以下的罰款；違法所得五十萬元以上的，處違法所得一倍以上五倍以下的罰款。情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)令停業(yè)整頓；情節(jié)特別嚴(yán)重的，由原發(fā)證機(jī)關(guān)吊銷許可證。
2015年以來，隨著中國(guó)電影市場(chǎng)快速發(fā)展，資本也開始入局線下電影院，中國(guó)電影院和院線在2017年迎來整合潮。一方面，一批實(shí)力較弱的小影院倒掉，另一方面，大院線和影投公司的馬太效應(yīng)進(jìn)一步增強(qiáng)。有電影發(fā)行人曾表示，電影院與影投公司的投資存在滯后性，通常要有一至兩年的時(shí)間差。
目前，國(guó)內(nèi)電影市場(chǎng)經(jīng)歷行業(yè)低谷期后，正在平穩(wěn)復(fù)蘇。據(jù)國(guó)家電影局和國(guó)家電影專資辦數(shù)據(jù)，2020年至2024年，中國(guó)電影總票房分別為204.17億元、472.58億元、300.67億元、549.15億元、425.02億元。
“去年電影院幾乎都賠錢，今年春節(jié)不少電影院出現(xiàn)偷票房?！币晃浑娪鞍l(fā)行人、投資人告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，據(jù)他觀察，《哪吒2》爆火，部分電影院賣站票，特別是四五線電影院。“（電影院）偷票房一直都有，影片不火看不出來?！?/p>
對(duì)于規(guī)范手寫票等電影院不規(guī)范行為，前述電影行業(yè)技術(shù)專家表示，可以安裝、部署票房核驗(yàn)系統(tǒng)，采集圖像分析影廳真實(shí)觀影人數(shù)。技術(shù)手段會(huì)增加電影院成本，應(yīng)統(tǒng)籌技術(shù)和法律手段，強(qiáng)化行業(yè)自律和處罰力度。
（本文中王笛、李維均為化名）
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 韋英姿 白金蕾 實(shí)習(xí)生 牟書瑤
編輯 王進(jìn)雨
校對(duì) 穆祥桐
