今年以來，本市已舉辦大型活動142項722場次，累計接待觀眾835萬人次，相比去年同期的121項、600場次、706萬人次，在活動項數(shù)、場次數(shù)以及接待觀眾數(shù)量上分別上漲17.4%、20.3%和18.3%。
演出市場欣欣向榮的同時，北京大型活動“一館一策”安全管理模式也升級到了2.0版本。今年，北京警方在國家體育場（鳥巢）全國首創(chuàng)“分色入場引導(dǎo)”模式，觀眾可結(jié)合紅、黃、藍(lán)、綠的票面顏色，依照分色引導(dǎo)快速入場，避免走遠(yuǎn)路、走冤枉路，用最少的時間找到自己的票區(qū)。
體驗
“第一次進(jìn)鳥巢看演出，沒走冤枉路”
周末傍晚5點左右，在京工作的文迪和朋友早早來到國家體育場，準(zhǔn)備觀看歌手張杰的演出。她們手持黃色電子票，從奧林匹克公園地鐵站一路跟隨指示牌，很快便來到了與票面對應(yīng)的黃色檢票口?！斑@是我第一次來‘鳥巢’看演出，一路跟著黃色指引過來，很順利，沒走冤枉路?！?/p>
文迪給記者展示了手機(jī)上的電子票，“票夾”背景色為黃色，頁面提示：“請在現(xiàn)場根據(jù)黃色的引導(dǎo)提示入場”“黃色票從2號檢票口前往AB口檢票入場”。
現(xiàn)場觀眾向記者展示手持的黃色電子票。
“這里還有觀眾路線指引圖，觀眾票分為紅、黃、藍(lán)、綠4個顏色，對應(yīng)5個檢票口?！蔽牡想S手點開手機(jī)頁面上“查看入場引導(dǎo)路線圖”功能，為記者展示了標(biāo)畫著4種顏色觀眾票的座位分區(qū)和對應(yīng)顏色檢票口的場館平面圖，搭配詳細(xì)的路線指引，入場流程一目了然。文迪說，“有沿途指示牌再結(jié)合這張電子圖，路線清晰，找過來方便極了。”
觀眾手機(jī)上顯示的入場路線指引。
場館外，前來觀看演出的群眾紛紛駐足在彩色的指引牌前，對照手機(jī)上的電子票夾，按顏色尋找著檢票口，“用顏色區(qū)分很醒目”“找路變得簡單多了”“來這兒看演出再也不犯暈了”……“分色入場”引導(dǎo)以鮮明的視覺符號大大提升了觀眾入場效率，收獲廣泛好評。
措施
現(xiàn)場分色引導(dǎo) 安全+服務(wù)雙提升
“持有綠色票的觀眾向左走，紅、黃、藍(lán)色票的觀眾向右直行?！毖莩鲩_始前，記者從奧林匹克公園地鐵站下沉廣場一上來，遠(yuǎn)遠(yuǎn)便聽到了電喇叭的提醒，對應(yīng)紅、黃、藍(lán)、綠四色票的彩色指示牌在園區(qū)內(nèi)隨處可見。
紅、黃、藍(lán)、綠四色按照順序依次對應(yīng)著1至5號檢票口。其中綠色看臺票對應(yīng)4號、5號檢票口。在不同顏色的檢票口，記者注意到，還有身著與檢票口顏色一致的馬甲上衣的引導(dǎo)員，為觀眾提供現(xiàn)場咨詢服務(wù)。觀眾進(jìn)入檢票口后，繼續(xù)按照分色指引前行，很快便能找到座位所在看臺的入場口。
治安管理總隊大型活動安全管理支隊副支隊長尹占軍告訴記者，國家體育場作為全國觀眾容載量第一的場館，每年接待觀眾超百萬人，今年已舉辦17場演唱會，平均每場觀眾超6萬人，當(dāng)中還有很多外地觀眾。
“鳥巢周邊區(qū)域開闊，外圍周界長，檢票口又多，道路交通四通八達(dá)，觀眾到場方式多樣。以往檢票口都是通過數(shù)字和AB、BC、KL、JK等字母進(jìn)行標(biāo)識，導(dǎo)致觀眾識別困難，存在無法辨別方位、進(jìn)場走冤枉路的情況，既耽誤時間，也影響了觀眾的入場體驗?！币架娬f。
為此，北京警方經(jīng)過多次現(xiàn)場踏勘，與票務(wù)、導(dǎo)航、網(wǎng)約車企業(yè)研討，從最多的8個顏色精簡到現(xiàn)在的4個顏色，并結(jié)合觀眾入場習(xí)慣、座位區(qū)域以及安全引流目標(biāo)等因素反復(fù)調(diào)整，推出了“分色入場引導(dǎo)”新舉措，既升級了觀眾的入場體驗感，還起到了群眾分流作用，實現(xiàn)“安全+服務(wù)”雙提升。
未來
“分色入場”模式將在“四館兩場”全面鋪開
治安管理總隊大型活動安全管理支隊支隊長王爾迪介紹，觀眾購票成功后，第一時間便能看到座席所在的顏色區(qū)域以及驗票門區(qū)的位置。電子票票夾中還嵌入了高德導(dǎo)航路線指引以及分區(qū)地圖，根據(jù)不同的地鐵站點形成最優(yōu)行進(jìn)路線，方便觀眾按引導(dǎo)快速入場。
不僅如此，北京警方在場館周邊各條道路的交叉路口、門區(qū)以及重要點位，還設(shè)置了100余塊分色引導(dǎo)指示標(biāo)牌，布設(shè)了183名引導(dǎo)員和47個電喇叭，從遠(yuǎn)端到近端，從沿途到點位，用視覺導(dǎo)視加語音提示再結(jié)合現(xiàn)場引導(dǎo)員答疑，對觀眾進(jìn)行全方位入場指引，方便觀眾高效入場的同時，也減少了觀眾聚集、擁擠踩踏的風(fēng)險以及票務(wù)查驗和安檢的壓力。
在散場環(huán)節(jié)，北京警方還結(jié)合奧林匹克公園道路全時開放等情況，針對觀眾不同的離場需求，設(shè)定了公交、地鐵、網(wǎng)約車等不同離場路線，專門劃定了網(wǎng)約車接客區(qū)，并設(shè)置了場地到地鐵口直通通道等措施，滿足觀眾多元化交通需求，減少人車交織，提升安全保障。
王爾迪表示，下一步，北京警方將進(jìn)一步優(yōu)化大型活動觀眾“分色入場”模式，并在“四館兩場”（五棵松體育館、首都體育館、國家體育館、國家速滑館和國家體育場、工人體育場）全面鋪開，讓每一位觀眾都能零距離感受大型活動安全保障“北京模式”帶來的便捷體驗。
編輯 陳艷婷
