近年來(lái)，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)持續(xù)收緊無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)。
4月8日，貝殼財(cái)經(jīng)記者線(xiàn)下走訪(fǎng)多家銀行了解到，當(dāng)前多家銀行已停止無(wú)卡自助存款業(yè)務(wù)，但仍可無(wú)卡自助掃碼取款。對(duì)此，多位銀行工作人員稱(chēng)，為了防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)，此前已停止無(wú)卡自助存款業(yè)務(wù)。
“以前ATM機(jī)上有無(wú)卡自助掃碼存款功能，后來(lái)因?yàn)榉婪对p騙風(fēng)險(xiǎn)就關(guān)了。”興業(yè)銀行工作人員告訴貝殼財(cái)經(jīng)記者，目前該行ATM機(jī)有刷臉取款功能以備應(yīng)急，無(wú)卡亦可存取款，取款單日限額2500元。
4月8日，招商銀行ATM機(jī)仍同時(shí)有刷臉取款、掃碼存取款功能，中國(guó)銀行ATM機(jī)有掃碼取款功能。不過(guò)，貝殼財(cái)經(jīng)記者向招商銀行工作人員核實(shí)，該行已于4月9日起停止ATM掃碼存款服務(wù)，中國(guó)銀行則已無(wú)ATM自助存款服務(wù)。
招商銀行自助存款機(jī)服務(wù)中。貝殼財(cái)經(jīng)記者 徐雨婷 攝
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行研究員婁飛鵬表示，銀行收縮無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)，主要是為了更好防范風(fēng)險(xiǎn)，保障客戶(hù)資產(chǎn)安全。無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)的收縮，在一定程度上給適應(yīng)采用無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)辦理的客戶(hù)帶來(lái)不便，但也有助于保障其資金財(cái)產(chǎn)安全。
【實(shí)探】
多家銀行停止無(wú)卡自助掃碼存款業(yè)務(wù) 可在柜臺(tái)或刷臉辦理
盡管多家銀行ATM機(jī)上無(wú)法自助無(wú)卡掃碼存款，但部分銀行的ATM 機(jī)具備刷臉存款功能，持卡人也可以攜帶身份證前往銀行柜臺(tái)辦理無(wú)卡存款業(yè)務(wù)。
中國(guó)銀行工作人員稱(chēng)，“無(wú)卡沒(méi)法在ATM機(jī)上自助存款，但可以通過(guò)手機(jī)銀行在柜臺(tái)辦理存取款業(yè)務(wù)，存款無(wú)限額，取款限額5萬(wàn)元。”北京農(nóng)商行工作人員表示，無(wú)卡在ATM機(jī)上無(wú)法自助存款，但攜帶身份證可在柜臺(tái)辦理存款業(yè)務(wù)。
興業(yè)銀行工作人員亦表示，無(wú)卡可出示身份證，提供銀行卡號(hào)在柜臺(tái)辦理存款業(yè)務(wù)。此外，興業(yè)銀行ATM機(jī)有刷臉存取功能，持卡人本人提供身份證號(hào)或預(yù)留手機(jī)號(hào)，即可刷臉存款。興業(yè)銀行工作人員稱(chēng)，刷臉存取款有限額，僅為持卡人應(yīng)急準(zhǔn)備。
郵儲(chǔ)銀行部分ATM機(jī)器也有刷臉存取款功能，持卡人開(kāi)通手機(jī)銀行，即可刷臉存取款?；虺挚ㄈ藥矸葑C前往柜臺(tái)也可辦理存款業(yè)務(wù)。
對(duì)于無(wú)卡自助存款功能調(diào)整的原因，興業(yè)銀行、郵儲(chǔ)銀行工作人員均表示，ATM機(jī)無(wú)卡自助掃碼存款功能此前存在，為防范詐騙風(fēng)險(xiǎn)，現(xiàn)在已經(jīng)停止。北京農(nóng)商行工作人員也表示，為了防范詐騙等風(fēng)險(xiǎn)，該行ATM機(jī)已沒(méi)有無(wú)卡存款功能。
招聯(lián)首席研究員、上海金融與發(fā)展實(shí)驗(yàn)室副主任董希淼指出，從技術(shù)層面看，掃碼存款等無(wú)卡存取款通過(guò)動(dòng)態(tài)密碼、短信驗(yàn)證碼等來(lái)進(jìn)行身份驗(yàn)證，安全等級(jí)較低，較為容易被竊取，從而給用戶(hù)資金安全帶來(lái)隱患。在當(dāng)前電信與網(wǎng)絡(luò)詐騙頻發(fā)的背景下，無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)可能成為不法分子實(shí)施洗錢(qián)等不法活動(dòng)的工具，這也是部分銀行調(diào)整無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)的重要原因之一。
民生銀行ATM機(jī)掃碼取款單筆限額3000元。貝殼財(cái)經(jīng)記者 徐雨婷 攝
銀行無(wú)卡自助存款業(yè)務(wù)雖普遍停止，無(wú)卡掃描取款仍可實(shí)現(xiàn)。貝殼財(cái)經(jīng)記者了解到，在多家銀行ATM機(jī)上仍有掃碼取款功能，但取款有限額，興業(yè)銀行ATM機(jī)刷臉取款日限額2500元，招商銀行ATM機(jī)刷臉取款日限額3000元，民生銀行ATM機(jī)掃碼取款單筆限額3000元。
【影響】
招商銀行今日停止ATM掃碼存款服務(wù) 超50家銀行收緊無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)
“影響不大，很少自助存款，偶爾自助存款，帶個(gè)卡也挺方便的?！薄懊看未婵疃紩?huì)帶卡?！倍嗝M(fèi)者對(duì)貝殼財(cái)經(jīng)記者表示，銀行停止ATM機(jī)掃碼存款服務(wù)對(duì)自己影響不大。不過(guò)，也有消費(fèi)者稱(chēng)，平時(shí)幾乎不存款，存款還得找卡，有掃碼功能更方便。
董希淼表示，從市場(chǎng)需求看，無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)總體需求不多，業(yè)務(wù)量較小，客戶(hù)可通過(guò)其他方式進(jìn)行存取款。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，去年以來(lái)，已有超50家銀行收緊無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)，調(diào)整范圍包括預(yù)約取款、掃碼取款、無(wú)卡取現(xiàn)等。4月2日，招商銀行發(fā)布通知稱(chēng)，該行于2025年4月9日起停止ATM掃碼存款服務(wù)，后續(xù)客戶(hù)可持該行銀行卡，通過(guò)該行ATM或前往該行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理存款業(yè)務(wù)。
招商銀行ATM機(jī)顯示2025年4月9日起停止ATM掃碼存款服務(wù)。貝殼財(cái)經(jīng)記者 徐雨婷 攝
早在去年，工商銀行就曾宣布，該行個(gè)人手機(jī)銀行無(wú)卡取現(xiàn)功能已于2024年4月17日起暫停服務(wù)，客戶(hù)可通過(guò)ATM機(jī)手機(jī)銀行掃碼取現(xiàn)功能提取現(xiàn)金，或在該行ATM機(jī)插卡提取現(xiàn)金。隨后，交通銀行也于2024年5月24日起停止個(gè)人手機(jī)銀行中無(wú)卡取款功能中的預(yù)約取款服務(wù)。
股份行中，民生銀行于2024年6月7日起停止個(gè)人手機(jī)銀行“ATM無(wú)卡取現(xiàn)”功能；興業(yè)銀行于2024年7月10日起停止手機(jī)銀行中ATM掃碼取款服務(wù)。農(nóng)商行中，棲霞農(nóng)商銀行、萊州農(nóng)商銀行等自去年12月份起，全面取消自助設(shè)備“預(yù)約取款”“無(wú)卡存款”等功能。
盤(pán)古智庫(kù)高級(jí)研究員余豐慧認(rèn)為，從銀行業(yè)務(wù)模式的角度來(lái)看，收緊無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)加速了銀行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程。這不僅提高了服務(wù)效率，還降低了運(yùn)營(yíng)成本。同時(shí)，這也要求銀行在提升用戶(hù)體驗(yàn)方面做出更多努力，比如優(yōu)化在線(xiàn)服務(wù)平臺(tái)、增強(qiáng)客戶(hù)教育等，以確保用戶(hù)能夠順利過(guò)渡到新的服務(wù)模式。
婁飛鵬稱(chēng)，在優(yōu)化無(wú)卡存取款業(yè)務(wù)過(guò)程中，銀行不僅要做好客戶(hù)引導(dǎo)教育，贏得客戶(hù)的理解和支持，且要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理措施，優(yōu)化完善網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、手機(jī)銀行等渠道服務(wù)，為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的金融支付。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 徐雨婷 編輯 陳莉 校對(duì) 柳寶慶
