可靈AI（人工智能）營收超1億元后，快手提出今年的AI投放能力滲透率目標(biāo)。
3月31日，在快手2025磁力大會(huì)上，快手高級(jí)副總裁、電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人兼商業(yè)化事業(yè)部負(fù)責(zé)人王劍偉表示，AI可能是一個(gè)新的增長曲線。他希望能夠讓使用AI投放能力的商家實(shí)現(xiàn)GMV（商品交易總額）撬動(dòng)增長，在提出今年AI投放能力滲透率的目標(biāo)時(shí)，他用了三個(gè)具有遞進(jìn)關(guān)系的數(shù)字：60%、70%、80%。
快手2023年開始布局的AI能力已經(jīng)融入自身業(yè)務(wù)應(yīng)用中，并進(jìn)入“收割期”。財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，自商業(yè)化以來，截至2025年2月，可靈AI累計(jì)營業(yè)收入超1億元。
快手高級(jí)副總裁、電商事業(yè)部負(fù)責(zé)人兼商業(yè)化事業(yè)部負(fù)責(zé)人王劍偉。主辦方供圖
用AI攻克商家經(jīng)營老問題
“用新方法攻克老問題?！边@是王劍偉對(duì)于快手2025年AI在商業(yè)化應(yīng)用策略的總結(jié)。
他提出，商家真正的痛點(diǎn)主要在于三個(gè)方面：內(nèi)容生產(chǎn)較為麻煩，好內(nèi)容生產(chǎn)具有一定難度；經(jīng)營成本及背后可能出現(xiàn)的問題；如何精準(zhǔn)獲客并提高客戶價(jià)值。未來，快手將會(huì)從AIGC（生成式人工智能）內(nèi)容生產(chǎn)、AI智能基建、大模型推薦及匹配三個(gè)方向改善上述問題。
其中，AIGC內(nèi)容生產(chǎn)涉及短視頻素材、數(shù)字人直播、文生漫畫視頻、腳本生成等方面，AI智能基建包括智能客服、商品庫構(gòu)建等內(nèi)容。此外，快手商業(yè)化算法負(fù)責(zé)人江鵬還介紹了快手在AIGC素材生產(chǎn)、投放AI Agent、營銷推薦大模型、出價(jià)推理大模型等方面的新進(jìn)展。
據(jù)現(xiàn)場數(shù)據(jù)，2024年快手商業(yè)化收入724億元，商業(yè)化客戶數(shù)同比增長50%。
一季度推出退貨返廣告費(fèi)政策，首期1億元
王劍偉透露，快手廣告團(tuán)隊(duì)已拆分成內(nèi)容消費(fèi)、電商、本地線索三個(gè)板塊。并且，2025年快手商業(yè)化最重要的戰(zhàn)略就在這三件事情上。
快手的內(nèi)容消費(fèi)板塊主要指向短劇、游戲、小說等產(chǎn)品。今年年初，快手將短劇、游戲和小說等內(nèi)容型商品變現(xiàn)業(yè)務(wù)進(jìn)行整合，成立了內(nèi)容消費(fèi)業(yè)務(wù)中心。
在內(nèi)容消費(fèi)板塊，王劍偉強(qiáng)調(diào)了短劇和小游戲的潛力。現(xiàn)場數(shù)據(jù)顯示，2024年第四季度，快手短劇用戶日均消費(fèi)時(shí)長為21分鐘。王劍偉認(rèn)為，在快手看短劇已經(jīng)成為有黏性和符合用戶需求的消費(fèi)體驗(yàn)。另外，數(shù)據(jù)還顯示，快小游用戶DAU（日活用戶）增長了230%?！斑@也是2025年一定會(huì)爆發(fā)的下一個(gè)大的機(jī)會(huì)?！蓖鮿フf。
電商是快手收入的重要來源。王劍偉觀察到，在消費(fèi)降級(jí)背后，商家持續(xù)經(jīng)營的困難變得越來越高，“作為一家一年盈利上百億的公司，我們應(yīng)該思考能為商家做些什么?！?/p>
現(xiàn)場資料顯示，快手通過0元開店、以改代罰等政策為商家經(jīng)營減壓。此外，王劍偉表示，在2025年第一季度，快手打算推出退貨返廣告費(fèi)的政策，首期1億元用于異常退貨廣告費(fèi)返還，后續(xù)是否增加還需根據(jù)效果及商家反饋判斷。
在本地線索業(yè)務(wù)方面，王劍偉表示，快手本地商家中存在較多中小客戶，它們的難題在于如何把客戶真實(shí)轉(zhuǎn)化為消費(fèi)者。為此，快手上線了AI客服能力，在商家忙碌或半夜時(shí)回答消費(fèi)者需求?，F(xiàn)場數(shù)據(jù)顯示，2024年四季度與一季度相比，快手私信轉(zhuǎn)化成本下降71%，私信活躍客戶數(shù)增加17倍。
新京報(bào)貝殼財(cái)經(jīng)記者 韋英姿
編輯 張冰
校對(duì) 王心
