“公益不是社會(huì)的‘主菜’，社會(huì)發(fā)展依舊靠每個(gè)行業(yè)、每個(gè)單位每天有序地運(yùn)轉(zhuǎn)。公益在社會(huì)發(fā)展中起到‘鹽’的作用，它不可或缺，讓這個(gè)社會(huì)更有人情味，更有力量?！?抖音集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任部總經(jīng)理?xiàng)顫嵳f(shuō)。
值新中國(guó)成立75周年和第九個(gè)中華慈善日之際，新京報(bào)邀請(qǐng)慈善、公益行業(yè)領(lǐng)軍人物進(jìn)行人物專訪，針對(duì)如何打造現(xiàn)代新公益理念、提升公益事業(yè)在人民群眾中的影響力等議題，請(qǐng)嘉賓分享個(gè)人如何對(duì)社會(huì)進(jìn)行服務(wù)創(chuàng)新，以及社會(huì)組織如何高質(zhì)量參與慈善公益事業(yè)等方面的思考和認(rèn)識(shí)。
本篇中，新京報(bào)記者專訪北京字節(jié)跳動(dòng)公益基金會(huì)副理事長(zhǎng)、抖音集團(tuán)企業(yè)社會(huì)責(zé)任部總經(jīng)理?xiàng)顫?，探討以上話題。
9月10日，字節(jié)跳動(dòng)公益基金會(huì)副理事長(zhǎng)、抖音集團(tuán)社會(huì)責(zé)任部總經(jīng)理?xiàng)顫?。新京?bào)記者 王子誠(chéng) 攝
讓創(chuàng)作者一起成為公益的倡導(dǎo)者和實(shí)踐者
新京公益：你是如何走上公益之路的？
楊潔：我到公司已有十年，前五年主要探索公司的商業(yè)體系，形成了從社會(huì)發(fā)展的角度來(lái)思考問(wèn)題的習(xí)慣。2018年，當(dāng)公司決定做公益時(shí)，讓我來(lái)負(fù)責(zé)這個(gè)板塊。我們當(dāng)時(shí)主要做助農(nóng)項(xiàng)目。想著用市場(chǎng)作為杠桿，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。
接手公益兩個(gè)月，我跑了30多個(gè)欠發(fā)達(dá)縣。那里的鄉(xiāng)村產(chǎn)業(yè)發(fā)展較難，很多人告訴我，農(nóng)村的產(chǎn)品品質(zhì)不好、標(biāo)準(zhǔn)化難、服務(wù)不好，所以無(wú)法市場(chǎng)化。
所以，要做農(nóng)產(chǎn)品市場(chǎng)，首先要做品牌，而做品牌的第一步是做標(biāo)準(zhǔn)。我們用五年的時(shí)間帶動(dòng)了很多鄉(xiāng)村不知名的農(nóng)產(chǎn)品走向標(biāo)準(zhǔn)化、集約化，最后市場(chǎng)化。這給鄉(xiāng)村帶來(lái)了更多新可能，創(chuàng)造了更多就業(yè)機(jī)會(huì)。
新京公益：抖音上有多少名創(chuàng)作者在記錄鄉(xiāng)村生活？在鄉(xiāng)村振興方面，抖音具體做了些什么？
楊潔：據(jù)2023年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，已有7.96萬(wàn)名“萬(wàn)粉”以上三農(nóng)創(chuàng)作者入駐抖音，抖音電商助力農(nóng)特產(chǎn)銷售47.3億單，全國(guó)15萬(wàn)個(gè)鄉(xiāng)村文旅打卡點(diǎn)在抖音被看到和體驗(yàn)?？梢钥吹?，這些優(yōu)質(zhì)的鄉(xiāng)村三農(nóng)內(nèi)容，不僅讓用戶領(lǐng)略了鄉(xiāng)村的獨(dú)特魅力，也帶動(dòng)了鄉(xiāng)村農(nóng)產(chǎn)品、文旅產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
在鄉(xiāng)村振興方面，抖音做了挺多探索。三年前，抖音集團(tuán)基于平臺(tái)優(yōu)勢(shì)及業(yè)務(wù)能力，圍繞“人”“貨”“景”，啟動(dòng)“抖音鄉(xiāng)村計(jì)劃”，陸續(xù)推出“山貨上頭條”“山里DOU是好風(fēng)光”“鄉(xiāng)村守護(hù)人”“鄉(xiāng)村商學(xué)堂”等項(xiàng)目。一方面，我們通過(guò)抖音的全域興趣電商和生活服務(wù)業(yè)務(wù)，能精準(zhǔn)連接消費(fèi)者和商品，助力農(nóng)產(chǎn)品和鄉(xiāng)村好風(fēng)光出圈；另一方面，我們充分帶動(dòng)和扶持抖音中的鄉(xiāng)村創(chuàng)作者，鄉(xiāng)村優(yōu)質(zhì)文化被更多人看到和喜愛(ài)，以鄉(xiāng)村的產(chǎn)業(yè)振興和人才培養(yǎng)，激發(fā)鄉(xiāng)村發(fā)展動(dòng)力。
新京公益：今年“9·5中華慈善日”，抖音的創(chuàng)作者們?nèi)绾瓮ㄟ^(guò)字節(jié)跳動(dòng)公益平臺(tái)做公益？
楊潔：今年我們把“一起捐”的模式進(jìn)行了一定創(chuàng)新，我們鼓勵(lì)內(nèi)容創(chuàng)作者們用自己的內(nèi)容助力公益。在平臺(tái)的倡導(dǎo)下，抖音上的數(shù)千名創(chuàng)作者積極參與進(jìn)來(lái)，通過(guò)短視頻、直播等形式，圍繞不同公益主題創(chuàng)作內(nèi)容，以真實(shí)的故事感染用戶，激發(fā)他們參與公益的熱情。
比如，有抖音創(chuàng)作者前往重慶與聽(tīng)障兒童進(jìn)行互動(dòng)，并發(fā)布視頻倡導(dǎo)用戶關(guān)注聽(tīng)障群體，帶動(dòng)粉絲及其他用戶廣泛參與。視頻上線一天多，為公益項(xiàng)目籌款365萬(wàn)元。當(dāng)然，相關(guān)的善款會(huì)直接進(jìn)入公募機(jī)構(gòu)的賬戶，公益組織需要根據(jù)預(yù)算規(guī)劃進(jìn)行執(zhí)行，并及時(shí)披露相關(guān)進(jìn)展。
另一個(gè)創(chuàng)作者則在公益探訪過(guò)程中，為了讓血液病患兒放下顧慮，他帶著團(tuán)隊(duì)集體剃光頭，并為患病女童拍攝了公主照。受此影響，抖音上萬(wàn)余名網(wǎng)友在他的號(hào)召下選擇“陪光頭”，為血液病兒童送去對(duì)抗病魔的勇氣。
在抖音上，有超過(guò)7萬(wàn)名這樣的創(chuàng)作者，而且還在不斷增加，其中有很多年輕人。除此之外，我們還深度參與到先心病、唇腭裂、青少年足球等議題，與公益機(jī)構(gòu)攜手解決該領(lǐng)域的社會(huì)問(wèn)題。截至目前，幫扶群體超過(guò)4.6萬(wàn)人，還吸引了215名優(yōu)質(zhì)達(dá)人參與公益內(nèi)容創(chuàng)作。
新京公益：這樣做的目的是什么？
楊潔：通過(guò)創(chuàng)作者的力量，我們想連接起各方的善意，讓每個(gè)人都可以成為公益的積極參與者，達(dá)到“人人公益”。
現(xiàn)在，在抖音平臺(tái)上，每個(gè)人都能選擇自己力所能及的參與公益的方式，可以直接為公益項(xiàng)目捐款捐物，也可以通過(guò)拍攝公益視頻、轉(zhuǎn)發(fā)公益內(nèi)容、完成公益任務(wù)、購(gòu)買愛(ài)心好物等行為參與公益。
公益是尊重與信任
新京公益：字節(jié)跳動(dòng)公益的古籍?dāng)?shù)字化項(xiàng)目曾將《永樂(lè)大典》等古籍?dāng)?shù)字化，讓傳統(tǒng)文化煥發(fā)新的活力。在古籍保護(hù)方面，你們下一步有什么計(jì)劃？
楊潔：就古籍保護(hù)而言，我們主要有3個(gè)方向，古籍修復(fù)、古籍?dāng)?shù)字化、古籍活化。
在古籍修復(fù)上，我們通過(guò)公益捐贈(zèng)的方式，助力古籍保護(hù)單位開(kāi)展古籍修復(fù)和人才培養(yǎng)。項(xiàng)目首期已完成了104冊(cè)（件）古籍的修復(fù)工作；同時(shí)資助舉辦3期全國(guó)古籍修復(fù)研修班，培養(yǎng)了107位古籍修復(fù)師。兩個(gè)多月前，我們又與中國(guó)文物保護(hù)基金會(huì)、國(guó)家圖書(shū)館啟動(dòng)了二期古籍修復(fù)項(xiàng)目，將支持修復(fù)敦煌文獻(xiàn)、《四庫(kù)全書(shū)》等珍貴典籍。
在古籍?dāng)?shù)字化方面，我們將持續(xù)依托人工智能技術(shù)和產(chǎn)品研發(fā)能力，建設(shè)好識(shí)典古籍古籍平臺(tái)。目前，識(shí)典古籍閱讀端已經(jīng)免費(fèi)開(kāi)放了8000余部古籍。
人們?cè)陂喿x古籍的過(guò)程中，還可以和我們的AI機(jī)器人聊天。它的知識(shí)結(jié)構(gòu)是很完整的，能夠快速捕捉到相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，形成一個(gè)體系。用戶通過(guò)一張圖，可以直觀了解整篇古文中關(guān)鍵的人物、地點(diǎn)、時(shí)間等實(shí)體，以及各個(gè)實(shí)體間的關(guān)系，也可以點(diǎn)擊查看對(duì)應(yīng)的古籍原文進(jìn)行精讀和探索。
而在古籍活化傳播上，我們將繼續(xù)聯(lián)動(dòng)不同類型的創(chuàng)作者、圖書(shū)館、專家等一起，讓古籍以更鮮活的形式走向大眾。
新京公益：在非物質(zhì)文化遺產(chǎn)方面，字節(jié)跳動(dòng)公益在做哪些工作？
楊潔：在助力非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承和發(fā)展方面，我們看到，短視頻、直播平臺(tái)為非遺的展示提供了更多元的形式和機(jī)會(huì)。
從2023年5月到2024年5月，共有1379萬(wàn)網(wǎng)友在抖音分享非遺體驗(yàn)，蟳埔女習(xí)俗（簪花圍）、獅舞龍舞、賽龍舟、越劇、打鐵花、英歌舞、剪紙等國(guó)家級(jí)非遺代表性項(xiàng)目深受大眾喜歡。目前平臺(tái)上有1428名認(rèn)證的非遺傳承人，其中30歲以下的傳承人同比增長(zhǎng)72%，95后、00后成為傳承、傳播非遺的生力軍。
在抖音上，有一個(gè)皮影創(chuàng)作者讓我印象深刻，他是“汪氏皮影”第5代傳承人黨飛華，也是一位“00后”。他把“白骨精”做成皮影，靈活地跳起“科目三”。他還復(fù)刻動(dòng)漫人物、影視作品片段，把邁克爾·杰克遜、擎天柱，都請(qǐng)上了皮影的舞臺(tái)，讓古老技藝頻頻打破次元壁。
此外，越來(lái)越多人通過(guò)抖音購(gòu)買非遺好物。從2023年6月到2024年5月，通過(guò)抖音電商購(gòu)買非遺好物的消費(fèi)者數(shù)量同比提升了62%，平臺(tái)上非遺好物銷量同比提升162%。其中，紫砂茶壺銷量可觀，是最受消費(fèi)者喜愛(ài)的非遺產(chǎn)品之一。我們讓這些非遺作品成為商品，擁有了當(dāng)代價(jià)值，才能更好地傳承下去。
新京公益：公眾對(duì)公益的信任度深度影響著全行業(yè)的發(fā)展，你覺(jué)得如何讓公益更有公信力？
楊潔：我認(rèn)為公眾很愿意參與公益，更重要的是如何做好，做到公開(kāi)、透明，讓大眾信任。今年年初，孫繼海的青少年足球公益項(xiàng)目上線后，不到30個(gè)小時(shí)就有5萬(wàn)多人參與，為項(xiàng)目籌集善款超300萬(wàn)元?？赡艽蠹冶容^信任孫繼海，這就是信任的力量。 同時(shí)，作為平臺(tái)也需要提供健康的、透明的、實(shí)實(shí)在在的公益項(xiàng)目，這是非常重要的。
為構(gòu)建透明、可信任的公益環(huán)境，我們也做了一些努力。比如，我們通過(guò)直播、短視頻與社群運(yùn)營(yíng)等窗口和渠道，通過(guò)技術(shù)手段做好“及時(shí)反饋”，讓公益捐贈(zèng)人可以在第一時(shí)間看見(jiàn)公益機(jī)構(gòu)項(xiàng)目落地細(xì)節(jié)。同時(shí)，今年年初，我們推出了免費(fèi)開(kāi)放的公益票據(jù)SaaS系統(tǒng)。現(xiàn)在有49家公益組織已經(jīng)通過(guò)我們的票據(jù)系統(tǒng)開(kāi)具了十萬(wàn)多張票。我們把系統(tǒng)做好了，每一個(gè)捐助者都能看到錢清晰的流向，自然會(huì)提升信任度。
作為平臺(tái)方，我們希望通過(guò)運(yùn)營(yíng)來(lái)洞察邏輯，通過(guò)邏輯形成產(chǎn)品，給大家提供更多更有用的工具，帶動(dòng)行業(yè)發(fā)展。
新京公益：做公益6年，你對(duì)公益的理解有什么改變？
楊潔：公司剛做公益時(shí)，我對(duì)公益的理解比較狹義。我以為公益是救助與憐憫，但實(shí)際上，我發(fā)現(xiàn)公益是尊重與發(fā)展，是激發(fā)更多人的力量，去力所能及地解決一些切實(shí)的社會(huì)問(wèn)題，最終推動(dòng)社會(huì)發(fā)展。
每家企業(yè)各有特點(diǎn)，在做公益時(shí)，需要發(fā)揮各自獨(dú)特的能力。在我看來(lái)，抖音的能力，在于它是一個(gè)內(nèi)容平臺(tái)。創(chuàng)作者通過(guò)創(chuàng)作優(yōu)質(zhì)公益內(nèi)容，讓更多人參與到公益中來(lái)。
“公益是社會(huì)的杠桿?！蓖ㄟ^(guò)鄉(xiāng)村發(fā)展、文化傳承、青少年成長(zhǎng)、低碳環(huán)保、老年人關(guān)懷等這些支點(diǎn)，公益這個(gè)“杠桿”可以幫助社會(huì)達(dá)到新的高度。
9月份，中國(guó)慈善聯(lián)合會(huì)副會(huì)長(zhǎng)陳越光發(fā)表的一場(chǎng)演講，我非常認(rèn)同。他說(shuō)，“公益是社會(huì)的鹽，只有溶于社會(huì)才能體現(xiàn)自身價(jià)值?！惫娌皇巧鐣?huì)的“主菜”，社會(huì)的發(fā)展依舊靠每個(gè)行業(yè)、每個(gè)單位每天有序地運(yùn)作，公益在社會(huì)發(fā)展之中起到“鹽”的作用，它不可或缺，讓這個(gè)社會(huì)更有人情味，更有力量。
新京報(bào)記者 郭懿萌 編輯 楊海 校對(duì) 劉越
